3月15日,在国际消费者权益日当天,北京一家酒类销售公司的法定代表人接到北京市市场监管综合执法总队下发的行政处罚告知书,同时拟对其罚款115万元。
因为在网络直播中虚假宣传、价格欺诈、违规有奖销售,上述违法行为被叫停,该公司为当下直播卖酒的各种乱象再添一典型案例。
01
层层下套,全靠忽悠
在前期的调查取证时,执法人员发现,该公司在直播平台、电商平台销售贵州茅台酒厂集团保健酒业有限公司旗下某款白酒时,多次故意用酒瓶、手指等不同方式遮挡“贵州茅台酒厂(集团)保健酒业有限公司”中的“保健酒业有限公司”或“保健酒业”字样,从而让消费者误认为该款酒为贵州茅台酒厂生产。
“对于行业内人士而言,在提到‘茅台’时,普遍均会默认为‘贵州茅台酒股份有限公司’旗下产品,而茅台集团旗下诸如保健酒公司、技术开发公司的产品等均会特地指出来并明确,这对于很多普通消费者而言,并没有这个概念,所以很容易混淆,前者与后两者在价值、价格等方面有着巨大的差异。”一位经销商对烈酒商业观察表示,大部分消费者会因信息不对称而受骗。
而如此的误导操作,随着执法人员进一步调查,该公司更多涉嫌虚假宣传的行为也浮出水面。
早在2月9日,执法人员来到该公司在北京亦庄某写字楼的办公地点,发现该公司直播间不时传出主播与助播们大声推销的声音:“这已经是最低价了”、“全球限量版”……
图源自:北京日报
而经过执法人员调查发现,该公司宣称“茅台某款酒全球限量发行19999套”、“五粮液某款酒限量发行不超过1000盒”,经核实均不属实。同时还有一款名为“金奖1915”的产品,该公司宣称获得了“1915年博览会金奖”,但其实也并不是1915年万国博览会上获得金奖的酒款。
随着调查的进一步深入,执法人员发现了更多问题。该公司会根据消费者订单中的手机号码添加客户微信,并推送相关虚假产品信息,宣称“年销售量突破2亿”,却并没有相关证明材料。同时,其自行制作的宣传短视频,内容包含了该公司所拥有的线下门店及门店内的高端酒水。但经查实,该线下门店并非该公司所有。
02
左手高价,右手低价,比价你就上当了
同时,该公司还通过另一种方式,来促使一些有在互联网平台比价习惯的消费者上当受骗。
经调查,该公司法人实际控制有两家公司,分别在直播销售平台、传统电商平台销售同款白酒。通常的操作方式是:在直播平台标价为998元,而在传统电商平台销售标价为7980元,以巨大的差价吸引消费者在直播间中冲动购买。
图源自:北京日报
执法人员即认定其有存在被比较价格不真实准确的价格欺诈行为,并表示:“该公司法人通过在自己实控的a、b两个平台的两个店铺上比价,以此销售白酒,这样的违法手段更为隐蔽,消费者在直播中,通常看不清被比价商品店铺名称等情况,更不用去知晓店铺背后的关联性了。”
同时,该公司在直播间多次展示并宣称赠送给消费者的是市场指导价为1069元至1250元/瓶的五粮液,而实际上其市场价为仅有数十元的五粮液旗下开发品牌,因未按照向消费者明示的信息兑奖,构成违规有奖销售行为。
当前的直播卖酒乱象早已成为了阻碍行业正常发展的一例顽疾。通过各种不受任何监督和制约、转瞬即逝的直播影像,大量违规宣传和商品问题不易发现、证据不易留存,导致消费者最终也维权困难。
上述经销商也表示,当前各类直播平台卖酒仍然存在大量的乱象,不仅会误导、诱骗消费者上当受骗,同时也更加剧了消费者对整个酒类经销渠道的不信任感,百害无一利。
消息源自:北京日报